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其他資訊

99%的人才都是「培養」出來的，
不訓練員工，就是一種損失。
這些帶人的方法，連沒經驗的「工讀生」都能學會！

　　日本Amazon企業經營書類第1名，
　　東京迪士尼首度公開「工讀生變領導人」的訓練法。
　　善用「迪士尼領導學」，任何一種員工都能變「頂尖人才」。

　　別老抱怨員工沒才能，因為，「主管態度」決定員工的「表現」。

　　每年遊客人數名列全世界NO.1，迪士尼樂園竟然90％都是工讀生，為何還能——
　　＊　整個樂園裡看不見一點點垃圾。
　　＊　不管什麼時候去，園區裡的玻璃窗都沒有灰塵或污垢。
　　＊　冬天時，園區裡的草地竟然還是綠油油的！
　　＊　廁所總是乾乾淨淨。
　　＊　即使是下雨天，戶外舞台區的椅子還是乾的。
　　＊　每一位迪士尼員工對小孩子說話時，一定會彎下身來。
　　＊　遊客掉在遊樂設施底下的隱形眼鏡，都能找回來。

　　這些例子都是去過「東京迪士尼」的人，會感到很不可思議的事實。到底，迪士尼到底有什麼獨特的帶人方法，能讓上萬名員工維持如此「高品質服務」呢？而且25年來，始終如一！
　
　　這些帶人的方法，連part-time工讀生都會！
　　◎ 做給他看，不要光會說
　　◎ 不能只看結果，盡全力做事的態度才是重點
　　◎「認同感」比加薪重要，牢牢套住員工的心
　　◎ 先有「體諒心」，才有領導力
　　◎ 就算要「責罵」，都要是出自於為他好
　　◎ 多溝通，「共同的想法」越多，越有效率
　　◎「面對面」，才是最好的溝通方法
　　◎ 不論任何指示，都要告訴他「為什麼」
　　◎ 讚美，讓員工更有信心
　　◎ 給意見，不如讓他學會「做決定」

　　日本311大地震，迪士尼的所有員工，都堅守工作崗位，
　　就連在遊行中的米奇及米妮，都還是不斷微笑及揮手，
　　直到確定要閉園後，才集中遊客並給予照顧，
　　沒有人生氣或抱怨，為什麼他們能做到？
　　這本書，告訴你答案。

本書特色

　　【本書3大重點──跟著做，工讀生也能變人才】

　　Point 1★最有效的帶人方法──統整人才教育訓練精華，馬上能運用
　　不會帶人？不管說什麼，對方還是聽不懂？沒關係，實踐迪士尼的帶人方法，你會發現，原來只要用對技巧，不論哪一種員工，都能培育成一流人才！

　　Point 2★真實經驗大分享──內容淺顯、實用，看完就明白
　　打破一般企管書以理論為主的編寫方式，本書以作者的親身經驗搭配好懂的說明文字，不但不枯燥，更能在輕鬆的閱讀中，學會主管必備的帶人知識。

　　Point 3★搭配圖表，列出步驟和重點──跟著圖表實踐，一看就懂
　　覺得只看文字沒有圖說，很難懂嗎？沒關係，所有技巧及貼心叮嚀都已化為圖表，再也不用擔心無法消化內容，只要跟著示意圖執行，你也能帶出「最棒的員工」。

作者簡介

【超人氣企業研修講師】　福島文二郎（Fukushima Bunjiro）

　　現為JS Partner 股份有限公司負責人，開發一百種以上的迪士尼人材訓練研修課程。

　　1962年生。
　　1983年東京迪士尼樂園開園第一期正式員工。

　　進入東方樂園（Oriental Land）服務，一開始分配到的單位是叢林巡航（營運部）。之後陸續在人事部教育課（迪士尼教育），伊克斯皮兒莉股份有限公司（東京迪士尼度假區併設的主題式購物中心）總務部人事課等員工教育領域後，進入商品企劃室（負責員工教育的部署）。直到2007年退職為止，開發了一百多種迪士尼的研修課程。在開發之餘，也為了提升研習能力在放送大學學習心理學。

　　退職後為活躍的研修企劃師、指導員、諮商師，2009年設立JS Partner 股份有限公司。目前除了服務業，也進行電力公司或製造業等，各種業種的員工教育研修。

　　www.jspartner.co.jp
　　bunjiro@jspartner.co.jp

譯者簡介

詹慕如

　　台灣大學歷史系、東京設計師學院工業設計科畢業。

　　近期譯作有：小說《新宿鮫》系列一至四集、《BUYOUT 獵鷹計畫》、《伊甸的命題》、《三千年的密室》、《對岸的她》、《如無頭作祟之物》、《利比達寓言》等；生活成長類書籍《A6全能筆記術》、《改變孩子一生的對話力》、《小孩的宇宙》、《直江兼續》、《客房中的旅行》等；童書類《哈毛的耶誕節》、《惡作劇婆婆》、《太空忍者豬豬丸》、《狐狸電話亭》、《小青蛙睡午覺》等。tsanmuju@gmail.com

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 福島文二郎    新功能介紹
• 原文作者：Fukushima Bunjiro
• 譯者：詹慕如
• 出版社：采實文化    新功能介紹
• 出版日期：2011/10/13
• 語言：繁體中文

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科技中心／綜合報導 Facebook首度將虛擬實境（Virtual Reality, VR）體驗帶進台灣教育、藝文領域，透過推動Oculus全球性教育實驗性計畫，捐贈50台Oculus給在地圖書館及博物館，讓台灣每個人都有機會體驗虛擬實境科技，以更好地了解各機構如何利用虛擬實境進行學習和協作。 Facebook Oculus Education團隊相信教育、學習對於人們的日常生活密不可分，因此一直以來持續研究虛擬實境的前景發展，希望能在教育領域帶來變革性的影響。Facebook在2017年首次於美國將Oculus帶入美國當地的公共圖書館，讓更多人體驗虛擬實境，打開創新的視界，讓更多人將自己視為科技革命的驅動者，體驗到本來可能無法觸及的各種機會。 Facebook台灣及香港總經理余怡慧表示：「台灣充滿了機會、人才和正能量，Facebook希望幫助台灣將所有的機會連結起來，創造更好的未來，因此我們很高興能將Oculus教育計畫首次帶到美國以外的地方，期盼能為台灣教育、藝文領域，打造更卓越的創新學習環境，培育出更多優秀的科技人才，回饋社群，為台灣帶動正向循環，產生更多好的連結。」 虛擬實境提供了很棒的體驗機會，使人們能夠發揮並交流想法，以具影響力的方式推動社會改變。Oculus 的團隊與來自新加坡的開發者們合作改編 “Oceans We Make” 虛擬實境影片，在三分鐘的影片中運用身歷其境又具互動性的虛擬實境科技，引導參與者反思日常塑膠製品的使用量。這個VR影片更特別加入台灣元素，首度呈現台灣在地的實境，將具代表性的台灣地標與美麗的電影圖形融為一體，透過遊戲的形式及情感豐富的敘述，展現新奇的虛擬實境體驗，提升對環境的正向影響。   Oculus Education Program Manager, Cindy Ball表示：「Facebook相信虛擬實境和擴增實境的科技都能對教育以及培訓產生深遠的影響。虛擬實境提供身歷其境的學習體驗，更改變了身處不同地點的人們學習和合作方式。透過連結來自全球各地的人們、故事、或者僅僅跨越社區，虛擬實境不僅能幫助人們提高生產力，更讓人們能互相理解。」Cindy Ball亦提到：「圖書館及博物館提供人們安全且完善的學習環境，能夠為社群創造一個公平競爭的環境。透過讓虛擬實境更加普及，Facebook希望能激發參觀者有更多新的觀點，並為下一代的虛擬實境創作者注入新能量。」 在台灣，Facebook將與台灣網路暨電子商務產業發展協會攜手合作，於接下來的數月陸續將Oculus捐贈至以下圖書館及博物館：美國創新中心、高雄市立圖書館總館、台北當代藝術館、國家圖書館、國立台灣美術館、國立自然科學博物館、國立臺灣博物館、新北市立圖書館總館、社會創新實驗中心、臺北市立圖書館總館以及位於花蓮的太魯閣國家公園。Facebook也特別感謝立法院余宛如立法委員幫助促成Oculus在台的首個合作項目。 上述機構將自行決定如何使用虛擬實境科技，以及如何建立虛擬實境的相關專案計畫。舉例來說，有些美術館希望將虛擬實境的創造潛力應用在毛筆或是硯台上。 同時，Facebook也將提供專業的培訓，讓圖書館及博物館員工擁有基本的虛擬實境相關知識。Facebook更計畫在未來舉辦虛擬實境工作坊，持續與在地的虛擬實境社群連結，擴大科技應用，為人們帶來更多價值，啟發更多科技人才，打造更卓越的科技生活環境。

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